Varaus- ja peruutusehdot

Yksittäiset liput. Verkosta tai laivalta ostettua lippua ei voi perua. Laivalta ostettaessa lippuun lisätään kahden euron toimitusmaksu. Lounas- ja päivällistarjoilut on tilattava kolme päivää ennen risteilyn alkua verkkokaupasta. Laivan kahvila-ravintolan palvelut ovat kaikkien käytettävissä. Mikäli risteily peruuntuu esimerkiksi kovan tuleen takia tai Pohjois-Karjalan Laiva Oy:stä johtuvista syistä, asiakas voi maksutta vaihtaa varauksensa samanhintaiseen palveluun tai hyvitämme lipun hinnan kokonaisuudessaan. Sairastapauksissa asiakkaalle hyvitetään lipun hinta kokonaisuudessaan, mikäli peruutus tehdään viimeistään 24 tuntia ennen risteilyä ja asiakas toimittaa Pohjois-Karjalan Laiva Oy:lle lääkärintodistuksen. Sairaustapauksissa asiakkaalla on mahdollisuus myös vaihtaa liput kuluitta vastaavaan palveluun, kun ilmoitus Pohjois-Karjalan Laiva Oy:lle tehdään viimeistään 24 tuntia ennen risteilyn alkua.

Ryhmävaraukset. Ryhmälle tehty tarjous tulee hyväksyä 14 päivän sisällä tarjouksen jättöpäivästä. Tilaus vahvistetaan kirjallisesti, jonka jälkeen laskutetaan 200 euron varausmaksu. Tätä maksua ei palauteta asiakkaan peruessa tilauksen. Ennakkolasku lähetetään 14 päivää ennen tapahtumapäivää. Ennakkoon laskutetaan siihen mennessä vahvistetulla henkilömäärällä. Tämän jälkeen voi tehdä muutoksia osallistujamääriin, muuta ne on tehtävä seitsemän päivää ennen tapahtuman alkua. Asiakkaan peruessa tilauksen 14 päivää ennen tapahtumaa varausmaksun lisäksi ei tule muita kuluja. Mikäli tilaus perutaan myöhemmin, Pohjois-Karjalan Laiva Oy laskuttaa koko tilauksen loppusumman vähennettynä varausmaksu.